薬局やドラッグストア業界における「店長兼戦略室オフィス」とは、現場の店舗運営（店長）と、全社的なDX推進（戦略室）を兼務し、ボトムアップでデジタル改革を牽引するハイブリッドな役職や役割を指します。

薬局やドラッグストア業界における「店長兼戦略室オフィス」とは、現場の店舗運営（店長）と、全社的なDX推進（戦略室）を兼務し、ボトムアップでデジタル改革を牽引するハイブリッドな役職や役割を指します。

なぜ「店長」が「DX」を牽引するのか？

現場課題の即時解決: 本部の机上の空論ではなく、レジ業務や在庫管理などの現場課題を最も把握しているため、本当に必要なITツール（自動ピッキング装置やAI受発注システムなど）を見極められます。

アナログとデジタルの融合: 薬剤師などの専門職やスタッフが、新しいデジタルシステムをスムーズに店舗運用へ落とし込めるよう、現場目線での業務フローを構築します。

DX推進の主な役割と業務

業務効率化（バックヤードDX）: 自動入出庫ロボットや電子薬歴の活用などにより、ピッキングや在庫管理の時間を大幅に削減します。

これにより生まれた時間を患者様への服薬指導やカウンセリングに充てます。

患者・顧客体験の向上（フロントDX）: 自社アプリを通じた処方箋の事前送信、オンライン資格確認の普及、デジタルCRMによるOne to Oneマーケティングなどを推進します。

業界における先進的な取り組み

大手ドラッグストアや調剤薬局グループでは、こうした「店舗と本部の分断」をなくすため、DX戦略本部を新設するなどの組織改革が進められています。